2026-05-18
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信息員2026年以來，公司緊扣后勤保障與行政服務(wù)核心職能，圍繞降本增效、機制創(chuàng)新、職工體驗三大重點領(lǐng)域?qū)嵤┫到y(tǒng)性改革，推動后勤服務(wù)管理由“被動保障”向“主動賦能”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅實后方支撐。
精益管控 降本增效見實效
公司堅持“向管理要效益”，改變過去外委項目“一包了之”的傳統(tǒng)做法，對洗衣房、醫(yī)務(wù)室、綠化、超市等各類服務(wù)合同進行全面梳理與優(yōu)化。通過洗衣房自主經(jīng)營、優(yōu)化合同條款、規(guī)范租賃管理等舉措，累計實現(xiàn)降本增效超25萬元。
洗衣房自主經(jīng)營后，年節(jié)約費用17.52萬元；醫(yī)務(wù)室、綠化服務(wù)合同優(yōu)化后，分別降低成本2.2萬元、2萬元；超市租賃管理規(guī)范后，每年可創(chuàng)收2.4萬元。與此同時，后勤團隊自主維修老舊破損辦公桌23張，節(jié)約外委維修費用0.92萬元。
機制革新 服務(wù)效能再提升
針對基層辦事流程不暢、效率不高等突出問題，公司制定《首問負責(zé)制管理辦法》，明確首位接待人員為首問責(zé)任人，承擔(dān)事項全程跟蹤、閉環(huán)落實責(zé)任。同步推行一次性告知、限時辦結(jié)、延時服務(wù)等工作機制，并將制度執(zhí)行情況納入績效考核，有效打通服務(wù)基層“中梗阻”。2026年以來，月均處理基層訴求8至10項，服務(wù)響應(yīng)效率顯著提高。
同時，創(chuàng)新設(shè)立“兼職通信員”崗位，8名通信員定向?qū)宇I(lǐng)導(dǎo)班子成員，每周開展常態(tài)化溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)日程安排、信息傳遞、行政事務(wù)等工作，實現(xiàn)指令傳達零延誤、服務(wù)響應(yīng)零距離，人均工作效率提升37.5%。
以人為本 職工體驗更優(yōu)化
堅持“以職工為中心”的服務(wù)導(dǎo)向，推動后勤服務(wù)向精細化、透明化升級。組建伙食管理委員會，吸納職工代表參與食堂月度考核與菜單制定，讓職工成為餐飲服務(wù)的評價主體與決策參與者，職工用餐滿意度顯著提升。
針對倒班職工工作特點，將健身房開放時間實行分區(qū)域分時段開放，精準匹配職工健身需求。此外，2026年首次簽訂異地辦公車輛租賃協(xié)議，明確車型標準、租賃價格、代駕責(zé)任及保險保障等條款，實現(xiàn)公務(wù)出行規(guī)范化、安全化、透明化，以神木至西安往返出行為例，租賃車輛較傳統(tǒng)派車模式單趟降本超過20%。
下一步，公司將持續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動、以問題為導(dǎo)向，不斷提升后勤與行政服務(wù)水平，為企業(yè)實現(xiàn)降本增效和高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。（張麗 李娟）
